Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 

Müzlizek Kft.

 

  1. június 1. hatályos állapot

 

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK, ALAPFOGALMAK

  • Eladó: Müzlizek Kft. Cg.: 01-09-293915; székhely: 1037 Budapest, Tarhos utca 61.
    Adószám:25876040-2-41
  • Webshop: a Müzlizek Kft-től megrendelhető müzli alapanyagok és egyéb összetevők internetes áruháza, amely a muzlizek.hu honlapon érhető el.
  • Vevő: minden olyan – a hatályos magyar jog szerint – jogi személy, illetőleg jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb jogalany, aki (amely) az Eladó termékét a muzlizek.hu webshopban megvásárolja. A vevő a megrendelésének mindenkori ÁSZF szerint történő leadásával mindezt elismeri. A nem teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személyekre a Ptk.[1] megfelelő rendelkezései irányadók.
  • Szerződő Felek: az Eladó és az egyedi adásvételi szerződésben Vevőként szereplő alanyok együttesen.
  • Egyedi adásvételi szerződés (tényleges vásárlás): az Eladó és a Vevő között, a honlapon keresztül, a termékrendelés véglegesítése következtében, az eladói visszaigazolás megküldése mellett, magyar nyelven létrejövő, írásba foglaltnak minősülő jogügylet, amelynek a mindenkor hatályos ÁSZF szerves részeit képezik;
  • ÁSZF: általános szerződési feltételek, amelyek szerint a webshopban lévő termékek elektronikus úton megvásárolhatók.
  • A SZERZŐDÉS TÁRGYA : A Müzlizek Kft. tulajdonában lévő és általa működtetett Müzlizek Webshop (muzlizek.hu) A megrendelés során a a Webshop kínálatából a vevő saját döntése alapján a honlapon lévő összetevőkből, egyedileg összeállított müzli, valamint a webshopban megtalálható már előre elkészített müzli variációk inspirációk is. Az Eladó vállalja a Honlapon megjelenített termékek értékesítését, egyedi megrendelés alapján történő összeállítását, csomagolását és kiszállítását.

Az eladó igyekszik minden Egyedi Müzliösszeállítást a lehető legfrissebb alapanyagokból összeállítani, és vállalja, hogy minden esetben olyan müzliösszeállítás kerül kiszállításra, amely a kiszállítást követő legalább 60 napig felhasználható

  • Szolgáltatás: az Eladó weboldalán aktuálisan megrendelhető termékek és szolgáltatás csomagok eladói tulajdonjogának a Vevő részére történő átruházása, mely a vételár teljes megfizetése után történik.
  • Termék: honlapon adásvételre felkínált árucikkek, szolgáltatások, valamint szolgáltatás és termék együttesét tartalmazó csomagok.
  • Vételár: a Vevő által megvásárolt termék és szolgáltatás, valamint az áru csomagolásának és kiszállításának az egyedi adásvételi szerződés teljesítésével együtt járó ellenértéke.
  • Ügyfélszolgálat: a muzlizek.hu honlap Kapcsolat oldalán található információ.
    Tel: 06709489258, e-mail: hello@muzlizek.hu Hétfő-Péntek 9:00-16:00 között
  • Szállító: Az a harmadik fél, akivel az Eladó egyedi szállítási szerződés keretében a Vevő megrendelésének házhoz szállítását teljesíti.

Magyar Posta Logisztika (MPL) szolgáltatások: 06-1-333-7777

Lakosságiügyfeleinknek: ugyfelszolgalat@posta.hu
Üzleti ügyfeleinknek: uzleti.ugyfelszolgalat@posta.hu

A Társaság a Webshopon keresztül kizárólag kiskereskedelmi értékesítést folytat.

 

AZ EGYEDI MEGRENDELÉS TARTALMÁRA VONATKOZÓ FELTÉTELEK

Az Egyedi és a „Kész Müzli” összeállítás is egyenként papírdobozokban kerül összeállításra és kicsomagolásra. A Eladó a dobozt kifejezetten úgy tervezte meg, hogy az az összeállított müzli minőségét a szállítás során is a lehető legjobban megőrizze és így jusson el a megrendelőhöz: a terméket óvja a nedvességtől, törődéstől, az ún. dézsmagátló szalag pedig biztosítja a megrendelőhöz történő sértetlen eljuttatását. A Társaság a doboz kialakításánál nem utolsósorban azt is figyelembe vette, hogy az a megrendelőhöz történő kézbesítést követően a vevő számára a terméknek a lehető legkényelmesebb tárolását és felhasználását biztosítsa. Kiszállításos megrendelés esetén a doboz szállítás során esetlegesen fellépő sérülésének elkerülése érdekében a Társaság azt úgynevezett gyűjtődobozba csomagolja.

Egy megrendeléssel egy és több Egyedi Megrendelés is leadható. A Eladó továbbá nem vállalja nagykereskedelmi mennyiségű megrendeléseknek Webshop-on keresztül történő teljesítését, azonban a Társaság nagykereskedelmi tételre vonatkozó megkereséseket írásos kapcsolatfelvétel alapján történő előzetes egyeztetés szerint teljesíteni tud.

 

Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes árak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a megrendelési folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt lesz megtalálható. A weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát az Eladó fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben az Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor az Eladó nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló fenntarthatja, vagy elállhat vásárlási szándékától.

 

Rendelés menete, technikai információk

Eladó kizárólag a Webshopon keresztül leadott megrendeléseket teljesíti. A megrendelés akkor jön létre, amikor a vásárló a megrendelést végső formájában jóváhagyja. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelés beérkezésekor, amennyiben a megrendelő adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje és az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse, illetve, ha egyeztetésre van lehetőség, azt megtegye.

A vásárlási folyamat elindítható előzetes regisztráció, illetve belépés nélkül is, ebben az esetben azonban a megrendelés leadása során, annak részeként lesz szükség a vevő adatainak megadására. A saját müzlikeverék összeállítása a honlap Mixelj menüpontjából kezdeményezhető a különböző termékkategóriák (müzli alap, olajos magvak, pelyhek, gyümölcsök, puffasztott gabonák, extrák) alatt felsorolt alapanyagok kiválasztásával. A müzlikeverék kiválasztott összetevői bekerülnek az ún. virtuális dobozba, így a müzli összetétele, súlya, ára, tápanyagtartalma folyamatosan nyomon követhető.

A vásárlás véglegesítését megelőzően a megrendelés bármikor teljes egészében törölhető. Vevő a vásárlási szándéka esetén az összeállított müzlimixet vagy kész müzlit a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A „Kosár” ikon gombjára kattintva láthatók a vásárlás során a kosárba helyezett termékek, valamint a számla végösszege, valamint a szállítási módok és azok költségei. Itt lehetőség van a rendelés helyességének ellenőrzésére, illetve kuponkód megadásával kupon beváltására. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

 

A rendelés elküldése

Amennyiben a vevő a kosárban elhelyezett termékeit ellenőrizte és azt megfelelőnek tartja és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor az a „Tovább a pénztárba” gombra történő kattintással végezhető el. Ha belépés nélkül kezdte a vásárlást, itt lehetőség van már korábbi regisztrációs adatokkal a saját vásárlói fiókba történő belépésre. Amennyiben a vevő nem rendelkezik saját fiókkal, akkor kötelező a vásárláshoz szükséges adatokat megadni (számlázási adatok, szállítási mód, fizetési mód). Az Eladót a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Az Eladót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem az Eladónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

Az adatok megadását követően lehetőség van saját vásárlói fiók létrehozására, így a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkezni.  Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor az ÁSZF elolvasása és elfogadása után a vásárlás véglegesítése a „megrendelés elküldése” gombbal történik.

 

Megrendelés Eladótól történő visszaigazolása

A hatályos törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az Eladó általa üzemeltetett webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek!

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

A megrendelés módosítására feleknek mindaddig joga van, míg a müzli egyedi igényeknek megfelelő összeállítása meg nem történik, és arról Eladó Vevőt írásban nem tájékoztatja (készre jelentés: átvehető vagy postázva).

A megrendelés visszavonását, módosítását a Vevő a webáruház “Kapcsolat” menüpontjában megadott elektronikus levelezési címen kizárólag írásos formában (hello@muzlizek.hu.) teheti meg.

 

Fizetési feltételek

Vásárló a vásárolt áruk és szolgáltatások ellenértékét rendezheti:

  • a szállítónál az áruk átvételénél készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel (utánvét). A szállító a készpénz átvételéről elismervényt ad, a számlát a csomag tartalmazza.
  • bankártyával, az OTP Simplepay rendszerén keresztül.
  • személyes átvétel esetén készpénzes vagy bankkártyás fizetéssel.

Az Eladó részteljesítést nem vállal, a szállító partnercég részteljesítést nem fogadhat el. A Vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja.

 

Szállítási módok

Megrendeléskor az alábbi kiszállítási módok választhatók.:

Futárszolgálattal történő kézbesítés az MPL általános szabályzata szerint történik.
Az át nem vett csomagok szállítási költségét és a sikertelen szállítással kapcsolatban felmerült költségeket a Vevő fizeti. A házhozszállítás díjairól a vásárlási folyamatban a szállítási mód kiválasztásánál kap információt.

  

 

 

Nemzetközi kiszállítás

Alapvetően a megrendeléseket Magyarország területére teljesítjük, ettől eltérő lehetőségeket az MPL, mint logisztikai partner szállítási irányai határozzák meg. Az árképzés a mindenkor érvényes szerződés szerinti díjtételek szerint a megrendelés súlyától függően alakul. Erről az Eladó tájékoztatja a Vevőt a kiszállítás előtt. Amennyiben a szállítási díj elfogadható Vevő részéről, úgy a csomagot csak a vételár+ szállítási díj előzetes kifizetése után adja fel az Eladó kézbesítésre.

Az Ügyfél termékmegrendelés esetén köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt az Eladónak nem áll módjában elfogadni. Amennyiben a Vásárló bármi sérülést, eltérést tapasztalna, a szállítmányozó a Vevő kérésére köteles tételesen átadni az árut és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. Az így keletkezett károkért a szállítmányozót terheli a felelősség.

Személyes átvétel

A megrendeléseket külön díj felszámítása nélkül személyesen is át lehet venni az alábbi címen nyitvatartási időben, a készre jelentést követően.

Budagyöngye Bevásárlóközpont 1026 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 121.

Nyitva tartás: Hétfő-péntek: 10:00-19:00

Szombat: 10:00-15:00

 

Átlagos szállítási idő: megrendeléstől számított 2-5 munkanap.

 

Elállás

A vevő tudomásul veszi, hogy a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet 4. § (1) bekezdése alapján nem jogosult a szerződéstől elállni, mivel a szerződés a megrendelő saját választása szerinti egyedi megrendelése alapján, a megrendelő kifejezett kérésére jön létre.  Ebbe a körbe tartoznak az ún. kész müzlik is, mivel azok csak inspirációs jelleggel vannak a kínálatban, amiket a Vevő a mixelő segítségével át is alakíthat. Így ezen termékek is a vevői megrendelésre gyártódnak.

A megrendelő ilyen jogalapon történő elállási jogának kizárása azonban nem érinti a megrendelő egyéb jogait.

Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 14 napos cserelehetőséget biztosítunk. A vevő ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.

 

Panaszkezelés

Eladó törekszik a Vevő, mint panaszt benyújtó észrevételeivel és panaszaival kapcsolatos eljárást hatékonyan, átláthatóan és gyorsan kezelni, minimalizálva ezáltal a működési kockázatokból származó veszteségeket úgy a Vevő, mint az Eladó esetében. Panasznak minősül az weboldal működésével és vele kapcsolatos tevékenység, az Eladó szolgáltatásával szemben felmerülő minden olyan egyedi kérelem vagy reklamáció, amelyben a Vevő, mint panaszt tevő az adott eljárását kifogásolja és azzal kapcsolatban konkrét, egyértelmű igényét fogalmazza meg. Az Eladó a Vevőtől észrevételeket is elfogad, amely a szolgáltatási színvonal javításához vezethet.

Az Eladó a panaszok bejelentését kizárólag írásban fogadja a rögzíthetőség és visszakereshetőség érdekében, Megadható az Ügyfélszolgálatnak írott postai-, vagy elektronikus levélben. A panaszok beérkezést követően az Eladó legkésőbb 14 munkanap múlva írásban postai- vagy e-mail útján válaszol a Panaszbejelentő részére. A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése, szerződő felek területileg illetékes Kerületi Bíróságnak vetik alá magukat. Panaszbejelentés címe: 1037 Budapest Tarhos utca 61. E-mail: hello@muzlizek.hu

 

Az Eladó minden egyes esetben feltünteti a dobozon a megrendelt müzli minőségmegőrzésének várható tartamát, amely határidőn belül Eladó a címkén feltűntetett tárolási feltételeknek megfelelő tárolás esetén szavatol a termék fogyaszthatóságáért. Ha a vevő a minőségmegőrzés címkéjén feltüntetett időtartamon belül a termék megromlását észleli, kérheti a termék kicserélését.

 

AZ ÁSZF HATÁLYA

Az adott megrendelésre és a megrendelés alapján létrejött Szerződésre a megrendelés Honlapon keresztül történő leadásának időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó. Az ÁSZF mindenkor hozzáférhető elektronikusan a Honlapon.

 

ADATVÉDELEM, ADATKEZELÉSI HOZZÁJÁRULÁS

Tárhely-szolgáltató        neve: Tárhely.eu

címe: Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14., 1097

telefonszáma: (1) 789 2789

weboldala: www.tarhely.eu/tárhely

 

Adatkezelő

Az Adatkezelő cégneve: Müzlizek Kft.

 

JOGALAP

A személyes adatok megadása minden esetben önkéntes, az adatkezelés jogalapja: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (továbbiakban: Info törvény) 5. § (1) bekezdés a) pontja alapján az érintett hozzájárulása az adatkezeléshez.

Az adatok megadásával az érintett kifejezetten hozzájárulását adja az általa önkéntesen megadott személyes adatainak kezeléséhez.

 

Adatbiztonság

Az Adatkezelő minden elvárható módon védi az érintettek Adatkezelő által kezelt személyes adatait a jogosulatlan megismeréstől, felhasználástól, megsemmisítéstől, megváltoztatástól.

A Weboldal használata során az Adatkezelő a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, biztonságosan, zárt adatbázisban tárolja.

Az adatokat harmadik fél részére semmilyen céllal nem adjuk tovább.

 

A vásárlás során rögzített adatok:

Az adatok rögzítésének elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. (kiszállítás, számlázás)

A vásárlás során rögzített adatok marketig célra nem felhasználhatóak!

 

Hírlevélre történő feliratkozás

Marketing célra megadott adatok (név, email cím). Csak hírlevél feliratkozás esetén értesül a vásárló híreinkről aktualitásainkról emailben.

Az adatokat harmadik fél részére semmilyen céllal nem adjuk tovább.

Feliratkozás a főoldal iratkozz fel pontjában, valamint a pénztár oldalon lehetséges.

Leiratkozni a hello@muzlizek.hu email címre küldött leiratkozást kérő emaillel lehet. Valamint a honlap Kapcsolat oldal Írj üzenetet menüpontjában.

 

A webáruház látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése cookie-k elfogadása/letiltása.

A cookie-kal való adatrögzítés célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

Az Adatkezelő tájékoztatja az érintettet, hogy a Weboldal látogatottságának méréséhez és látogatóinak viselkedésének figyeléséhez, statisztikák készítéséhez és hirdetései eredményességéhez az Adatkezelő a Google Analytics, Google Remarketing, AdWords Konverziókövetés és Facebook Remarketing programokat használja.

A hivatkozott programok a felhasználó számítógépén ún. cookie-kat helyeznek el, melyek felhasználói adatokat gyűjtenek. A Weboldalra látogatók (Felhasználók) engedélyezik az Adatkezelő részére a Google Analytics, Google Remarketing, AdWords Konverziókövetés és Facebook Remarketing programok használatát, egyben hozzájárulnak felhasználó viselkedésük figyeléséhez, követéséhez és a programok által nyújtott minden szolgáltatások igénybe vételéhez az Adatkezelő részére.

A cookie-ról további információ található az alábbi linken: https://www.google.com/intl/hu/policies/technologies/ads/

 

Cookie-k letiltása

Ha a cookie beállításait szeretné kezelni, vagy letiltani a funkcióról, azt a saját felhasználói számítógépéről megteheti böngészőjében. Ez az opció a böngésző eszköztárától függően található meg a cookie-k/sütik/követési funkciók elhelyezései menüpontban, általában azonban az Eszközök > Beállítások > Adatvédelem beállításai alatt állíthatja be, milyen követési funkciókat engedélyez/tilt le a számítógépén.

 

A SZERZŐDÉSRE VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK

A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A megrendelő fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben az alábbi felügyeleti szervekhez fordulhat:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, elérhetőségei a http://www.nfh.hu/magyar/informaciok/elerheto honlapon található.

 

Az ÁSZF hatályos jogszabályi feltételek figyelembevételével készült, a Szerződő Felek részéről a hatályba lépés napján, továbbá az azt követően megkötött adásvételi jogügyletekre alkalmazható.

 

A webshop az év minden napján, a nap 24 órájában elérhető internet kapcsolaton keresztül.

Comments are closed